SPEDIZIONI
Spedite ovunque nel mondo?
Sì, spediamo in tutto il mondo. Escape The Matrix collabora con corrieri internazionali affidabili come UPS, FedEx, USPS e partner locali per garantire consegne sicure e puntuali ovunque ti trovi.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
I tempi di consegna dipendono dalla tua destinazione e dal metodo di spedizione selezionato al checkout.
Ecco una panoramica indicativa:
• USA: 7-12 giorni lavorativi (standard), 3-5 giorni (espresso)
• UK: 6-10 giorni (standard), 4-7 giorni (veloce), 3-5 giorni (espresso)
• Germania: 6-10 giorni (standard), 5-8 giorni (veloce), 4-7 giorni (espresso)
• Italia: 6-10 giorni (standard), 5-8 giorni (veloce), 4-7 giorni (espresso)
• Francia: 6-10 giorni (standard), 5-8 giorni (veloce), 4-7 giorni (espresso)
• Canada: 7-12 giorni (standard), 5-7 giorni (espresso)
• Australia: 7-12 giorni (standard)
• Resto del mondo: 10-30 giorni lavorativi (standard)
Ricorda che i tempi indicati sono stimati e potrebbero variare in base a eventuali controlli doganali o fattori esterni.
Quali corrieri utilizzate per la spedizione?
Utilizziamo corrieri internazionali di fiducia come UPS, FedEx, USPS e altri partner locali selezionati in base alla tua area geografica per garantire una consegna efficiente e sicura.
Dove si trova il mio ordine?
Tutti gli ordini sono tracciabili. Non appena il pacco viene spedito, riceverai una mail con il numero di tracking per monitorare la consegna. Se non ricevi l’email, controlla anche nella cartella spam o promozioni.
Per ulteriori assistenze, contattaci via email a info@escapethematrix.blog.
PRODOTTO
Posso restituire il mio prodotto?
No, per motivi igienici e di sicurezza non accettiamo resi né cambi su alcun prodotto. Tutti gli articoli venduti sono considerati “final sale”. Ti invitiamo a leggere con attenzione la descrizione e la guida alle taglie prima di completare l’acquisto.
Come posso scegliere la taglia giusta?
C’è una tabella delle taglie in ogni pagina prodotto.
Se è il tuo primo ordine, ti consigliamo vivamente di misurare i tuoi capi e assicurarti che la taglia scelta sia la più vicina a quelle misure.
In questo modo potrai garantire che la vestibilità sia perfetta.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso?
Nel raro caso in cui tu riceva un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo info@escapethematrix.blog, allegando foto chiare del difetto e il numero dell’ordine. Ogni articolo viene accuratamente controllato prima della spedizione, ma faremo il possibile per assisterti in caso di problemi reali.
ORDINI
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento per garantire un’esperienza d’acquisto semplice e sicura. Puoi pagare con Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL, Shop Pay, UnionPay e Maestro. Tutti i pagamenti sono protetti da sistemi di sicurezza avanzati.
È possibile usare più di un codice sconto nello stesso ordine?
Purtroppo no. A causa delle funzionalità del sistema sconti di Shopify, ogni ordine può utilizzare un solo codice sconto.
Se sei fortunato ad avere un codice sconto, usalo il prima possibile! Non facciamo sconti (solo durante il Black Friday).
Posso cancellare un ordine?
Una volta effettuato un ordine, non è possibile cancellarlo. Il nostro sistema è automatizzato e prevede l’elaborazione immediata per garantire tempi di spedizione rapidi. Ti invitiamo quindi a verificare con attenzione tutti i dettagli prima di concludere l’acquisto.
Perché non ho ricevuto l’email di conferma dell’ordine?
Una volta effettuato un ordine, non è possibile cancellarlo. Il nostro sistema è automatizzato e prevede l’elaborazione immediata per garantire tempi di spedizione rapidi. Ti invitiamo quindi a verificare con attenzione tutti i dettagli prima di concludere l’acquisto.
RESI E RIMBORSI
Qual è la nostra politica di reso?
Per motivi igienici e di sicurezza, non accettiamo resi né cambi su alcun prodotto. Tutti gli articoli sono considerati “final sale”, ovvero vendite definitive.
Tuttavia, in caso di prodotti difettosi o danneggiati durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente all’indirizzo info@escapethematrix.blog.
Ogni articolo viene controllato con cura prima della spedizione per garantirne la qualità. Le spese di spedizione non sono rimborsabili e restano a carico del cliente. Per spedizioni internazionali, eventuali dazi o tasse doganali sono anch’essi a carico del destinatario.